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Central de atendimento

Tire suas dúvidas sobre pedidos, pagamento, entrega, trocas e devoluções ou fale com a nossa equipe pelos canais oficiais.

Canais de atendimento

Para agilizar, informe o número do pedido e o e-mail usado na compra.

Perguntas frequentes

Como acompanho o meu pedido?

Acesse Meus pedidos ou a página Rastrear pedido. Após o despacho, o código de rastreio é enviado por e-mail e fica disponível no pedido.

Quais são as formas de pagamento?

Pix, com 10% de desconto sobre os produtos, e cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard e Diners Club) em até 12x sem juros, com parcela mínima de R$ 5,00. Veja Formas de Pagamento.

Por quanto tempo vale a cobrança Pix?

A cobrança Pix é válida por 1 dia. Assim que o pagamento é identificado, a confirmação é automática.

Quanto custa o frete?

O frete é grátis em pedidos a partir de R$ 99,90 em produtos, aplicado automaticamente no checkout. Abaixo desse valor, o envio custa R$ 12,99 por transportadora ou R$ 29,99 por SEDEX (Correios), por pedido. Veja a Política de Entrega e Frete.

Qual é o prazo de entrega?

A postagem ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, e a entrega leva de 2 a 7 dias úteis após a postagem, conforme o CEP de destino e a modalidade escolhida.

Posso cancelar o pedido?

Sim. Se o pedido ainda não foi despachado, fale com a gente pelos canais acima e devolvemos o valor integralmente. Depois do envio, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, com o produto lacrado, sem uso e na embalagem original. Produtos com defeito, avariados ou enviados errado são trocados ou reembolsados, e o frete de devolução é por nossa conta. Veja a Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

Como recebo o reembolso?

Pelo mesmo meio de pagamento: no Pix, por transferência para conta de mesma titularidade, em até 7 dias corridos após o recebimento e a conferência do produto devolvido; no cartão, solicitamos o estorno à administradora no mesmo prazo, e o crédito pode aparecer em até duas faturas.

Como recebo a nota fiscal?

A nota fiscal eletrônica é emitida por Nectar Farmaceutica LTDA, CNPJ 42.917.146/0001-46, e enviada por e-mail após a confirmação do pagamento.

Como peço acesso ou exclusão dos meus dados?

Pela área Meus dados (LGPD) da sua conta ou pelo e-mail [email protected]. Veja a Política de Privacidade.

Dados da empresa

Responsável pela loja: Nectar Farmaceutica LTDA (nome fantasia Pharmanectar), CNPJ 42.917.146/0001-46, Rua Pernambuco, 1070 — Funcionários, Belo Horizonte/MG — CEP 30130-151.