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Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos no site drogarianectar.com (Pharma Nectar), para que os usamos, com quem os compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Última atualização: 16 de outubro de 2026

1. Controlador e canal de privacidade

  • Controlador: Nectar Farmaceutica LTDA (nome fantasia Pharmanectar), CNPJ 42.917.146/0001-46, Rua Pernambuco, 1070 — Funcionários, Belo Horizonte/MG — CEP 30130-151.
  • Canal do encarregado (LGPD): [email protected], com o assunto “Privacidade”.

2. Dados que coletamos

  • Cadastro e pedido: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança e senha da conta (armazenada de forma irreversível).
  • Compras: produtos, valores, forma de pagamento, status do pagamento e da entrega e notas fiscais.
  • Pagamento: no Pix, os dados da cobrança e da confirmação enviados pela instituição de pagamento; no cartão, os dados do cartão informados no checkout, usados para processar a cobrança. Clientes com conta têm o cartão salvo para compras futuras e podem excluí-lo a qualquer momento no checkout.
  • Atendimento: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou pelo formulário de contato.
  • Navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, dispositivo e navegador, e cookies, conforme a Política de Cookies.

3. Para que usamos os dados e bases legais

  • Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e reembolsos — execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
  • Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e de consumo — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
  • Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja e dos clientes — legítimo interesse (art. 7º, IX) e proteção do crédito (art. 7º, X).
  • Prestar atendimento — execução de contrato e legítimo interesse.
  • Medir o uso do site e mostrar anúncios da loja no Google — consentimento (art. 7º, I), dado pelo aviso de cookies e que pode ser recusado ou revogado.
  • Guardar registros de acesso ao site — obrigação legal (Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014).

4. Compartilhamento

Compartilhamos apenas os dados necessários com:

  • a instituição de pagamento que processa o Pix e o cartão;
  • os Correios e a transportadora, para a entrega;
  • os provedores de hospedagem e de envio de e-mails que mantêm o site funcionando;
  • o Google (Google Analytics e Google Ads), somente se você aceitar os cookies de medição e publicidade;
  • autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como o Google, podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias adequadas de proteção.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

  • Conta: enquanto ela estiver ativa ou até você pedir a exclusão.
  • Pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de consumo, de no mínimo 5 anos.
  • Registros de acesso: por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
  • Cookies de medição e publicidade: conforme a Política de Cookies.

Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir:

  • a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
  • a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
  • a portabilidade dos dados;
  • informações sobre com quem compartilhamos os dados;
  • a revogação do consentimento e a exclusão dos dados tratados com base nele.

Faça o pedido na área Meus dados (LGPD) da sua conta ou pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Usamos conexão protegida por HTTPS, controle de acesso aos sistemas e senhas armazenadas de forma irreversível. Nenhum sistema é totalmente invulnerável; se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme a LGPD.

9. Crianças e adolescentes

A loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na loja ou na legislação. A data da última atualização aparece no início da página.

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